Onko laillista, että ravintolat laskuttavat koronavirus järjestelyistä ylimääräistä?

Espanjassa monet ravintolaasiakkaat ovat hämmästelleet, kun laskuun on ilmaantunut ylimääräinen maksu koronaviruksesta johtuvasta erikoispalvelusta (servicio COVID).

Koronaviruksen johdosta ravintolat ovat joutuneet tehostamaan hygienia käytäntöjä. Tämä on nostanut ravintoloiden kulurakenetta, jonka takia monet ravintolat laskuttavat tästä lisää. 

Espanjan kuluttajien oikeuksia puolustava yhteisö (OCU) on ilmoittanut, että käytäntö on täysin laillinen, mutta asiakkaan on saatava tietää kyseisestä lisämaksusta etukäteen. OCU tiedottaa lisäksi, että mikäli lisämaksusta ei ole ilmoitettu etukäteen,  voi siitä kieltäytyä ja valittaa tapahtumasta heille. Lisäksi lisämaksun tulee olla kohtuullinen, noudattaen hyviä liiketoimintatapoja, niin että siitä aiheutuvat kulut jaetaan palvelun tarjoajan ja asiakkaan kesken. Myös ravintolan terassille asetettu maksimiaika on laillinen, mutta siitäkin on ilmoitettava etukäteen.

​Toisaalta kuluttajajärjestö FACUA ovat sitä mieltä, että etukäteen ilmoittaminen ei tee lisämaksusta laillista ja kehottavat asiakasta keräämään tarvittavat todisteet, kuten valokuva kyltistä tai kuitista, joissa lisäpalvelusta mainitaan ja tekemään siitä valitus kuluttajaviranomaiselle. Kyse voi olla Espanjan kuluttajasuojalain vastaisesta toiminnasta, jossa yrittäjä väärinkäyttää asemaansa, asettamalla ylimääräiset kulut suoraan asiakkaalle, ilmoittamatta mitkä tosiasialliset kustannukset ovat.  Asiasta kirjoitti: https://www.elcomercio.es/sociedad/suplemento-covid-bares-restaurantes-20200610112804-nt.html

Lopuksi, Espanjan kuluttajasuojaviranomaiset, Ministerio de Consumo ilmoittavat että kyseinen lisämaksu on laiton. Asiasta kirjoitti mm.: elcomercio.es 10.6 ja elpais 11.6.

​​Vastuuvapautuslauseke: Blogikirjoitukset ovat ainoastaan tiedottavia, eivät oikeudellisia neuvoja. Emme ota vastuuta toiminnasta, jotka aloitettu niiden pohjalta.